Termos e condições

Termos & Condições

RESERVA

Art. 1º - A reserva é feita mediante a quitação de 50% (cinquenta por cento) do valor total das diárias, através de cartão de débito ou crédito, transferência bancária, ou pagamento em espécie. 

Art. 2º - O pagamento da reserva deverá ocorrer com antecedência mínima de 1 dia útil, em caso de TED e 2 dias úteis, em caso de DOC.

§ 1º: Ainda que respeite os supracitados prazos, a reserva somente será considerada efetivada após o pagamento ser creditado em uma das contas correntes previamente indicadas pelo Naim Hotel.

Art. 3º - Atestado o crédito do pagamento da reserva, o hotel enviará, via email ou whatsapp, um voucher ao hóspede, documento que conterá as informações acerca do período de sua estada no Naim.

CHECK-IN

Art. 4º - O horário do Check-in inicia-se às 14h e encerra-se às 19h. 

§ 1º: Mediante anuência expressa do hotel, o check-in poderá ser antecipado, através do pagamento da taxa de antecipação de check-in.

§ 2º: Caso o hóspede não realize o check-in até as 19h, configura-se “no show” (desistência sem cancelamento). 

a): Ocorrendo "no show", o hóspede não terá direito à restituição do valor pago a título de reserva e o hotel poderá locar o quarto a terceiro.

§ 3º Caso haja autorização expressa do Naim, o check-in poderá ser realizado após as 19h.

Art. 5º - Deverão ocorrer no momento do check-in, sendo condições indispensáveis para que o hóspede tenha acesso à unidade habitacional previamente reservada:

a) pagamento integral da segunda metade do valor total das diárias;

b) preenchimento da ficha nacional de registro de hóspedes;

c) apresentação de documento oficial de identidade (RG, CPF ou CNH).

CHECK-OUT

Art. 6º - O check-out, procedimento por meio do qual o hóspede desocupa a unidade habitacional e retira dali todos os seus pertences, deve ocorrer até as 12h.

Art. 7º - Em razão da não desocupação da unidade habitacional no supracitado prazo - ainda que a permanência exceda o horário limite em poucos minutos -, o hotel cobrará o valor de uma nova diária.

§ 1º: Excepcionalmente, mediante autorização expressa, o hotel poderá prorrogar o horário de check-out, mediante o pagamento da taxa de prorrogação de check-out.

Art. 8º - As suítes serão inspecionadas no momento do check-out, sendo cobrados os valores referentes aos danos ao patrimônio do hotel, conforme previsto no art. 14 destes Termos e Condições.

Art. 9º - No ato do check-out, deverão ser pagos todos os produtos lançados na comanda do hóspede, conforme prevê o art. 24 destes Termos e Condições.

COZINHA

Art. 10º - Café da manhã: incluído no valor da diária e será servido exclusivamente no refeitório, no horário a ser informado no ato do check-in.

Art. 11 - Não é permitido o uso do refeitório e da cozinha pelos hóspedes, sem prévia autorização. 

§ 1º: Quando autorizado o uso, este deverá ocorrer somente mediante supervisão da gerência. 

ESTACIONAMENTO

Art. 12 - O estacionamento é rotativo e não é cobrada taxa extra pelo uso. 

§ 1º: O Naim Hotel não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes.

PROIBIÇÃO DE FUMAR

Art. 13 - Não é permitido fumar em qualquer dependência do hotel, especialmente, no interior das suítes.

§ 1º: Em caso de violação da regra prevista no caput desse artigo será aplicada multa de 50% do valor da diária.

NORMAS GERAIS

Art. 14 - O Hotel não se responsabiliza por objetos perdidos no interior de suas dependências.

Art. 15 - É proibida a entrada, em qualquer área do hotel, de pessoas não autorizadas.

DANOS AO PATRIMÔNIO DO HOTEL

Art. 16 - No caso de dano ao patrimônio do hotel, serão cobradas as seguintes taxas: 

Manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, vinho, entre outras manchas, ou em caso de rasgos, furos em nossas roupas de cama, banho, cobertores, colchas, edredons, ou quaisquer outros danos em itens que compõem o apartamento:

Lençol R$120,00;

Fronha R$40,00;

Cobertor R$200,00;

Toalha de Banho R$100,00;

Toalha de rosto R$60,00;

Tapete de banheiro R$50,00;

Colchão R$2.000,00;

Capa de Colchão R$150,00;

Perda controles R$100,00;

Secador de Cabelo R$150,00.

§ 1º: Outros danos causados em itens não especificados acima e que compõem o apartamento também serão cobrados de acordo com o preço de mercado de cada item.

Art. 17 - Os materiais emprestados de qualquer setor do Naim Hotel, tais como, adaptadores de tomadas, talheres, copos, etc, deverão ser devolvidos antes da saída, sob pena de serem lançados na conta.

Art. 18 - É vedada a utilização de qualquer roupa de cama e banho fora das dependências do Naim Hotel.

Art. 19 - A arrumação dos apartamentos é diária e deverá ser solicitada pelos hóspedes.

§ 1º: Para reservas de até 2 (duas) diárias, não haverá trocas de roupas de cama e banho.


ANIMAIS

Art. 20 - Não serão aceitos animais de estimação de qualquer espécie, salvo anuência expressa do hotel.

§ 1o: Ao solicitar autorização para a hospedagem do animal de estimação, o hóspede deverá informar, por escrito, a quantidade, espécie, idade, peso e raça do(s) pet (s).

§ 2o: Caso considere necessário, o hotel poderá solicitar informações adicionais sobre o pet, para decidir acerca da supracitada autorização.

§ 3o: O hotel poderá revogar a autorização de permanência do pet a qualquer momento - inclusive após a realização do check in -, caso identifique que o tutor prestou alguma informação falsa sobre o animal.

Art. 21 - Após avaliar as supracitadas informações fornecidas pelo tutor, o hotel, caso considere conveniente, autorizará a hospedagem do pet, mediante as seguintes condições:

I - pagamento de taxa extra.

II - apresentação do cartão de vacinação no momento do check in, comprovando que todas as vacinas do pet estão em dia.

III - proibição da circulação do animal pelas áreas sociais (refeitório, salão de jogos, espaço kids e arredores da piscina).

§ 1o: O pagamento da taxa extra deverá ser feito da seguinte forma: 50% no momento da reserva e 50% no check in.

Art. 22 - Em nenhuma hipótese será permitida a permanência do animal no hotel desacompanhado dos tutores.

Art. 23 - É vedada a utilização de toalhas ou outros materiais do hotel para higiene dos animais.

Art. 24 - A limpeza de resíduos sólidos do pet é de inteira responsabilidade do hóspede.

Art. 25 - Qualquer dano causado pelo pet no apartamento, ou no mobiliário, será lançado na comanda do tutor.

Art. 26 - Os tutores deverão trazer todos os utensílios e recipientes necessários para a estada do animal, incluídas as vasilhas de alimentação, guia e material de higiene.

CONSUMO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS NA RECEPÇÃO

Art. 27 - No ato da compra de bebidas, chocolates ou quaisquer outros produtos comercializados na recepção, o hóspede poderá optar pelo pagamento imediato (via dinheiro ou cartão), ou pelo lançamento do consumo na comanda.

§ 1º: Caso opte pelo lançamento do produto consumido na comanda, o hóspede deverá informar seu nome, o número da unidade habitacional ocupada e assinar a ficha a ser preenchida pelo recepcionista.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA

Art. 28 - Em caso de cancelamento, haverá restituição do valor pago, desde que a desistência ocorra até 7 (sete) dias após a data de efetivação da reserva.

§ 1º: Expirado o referido prazo, o hóspede não fará jus a qualquer restituição, nem lhe será concedida carta de crédito, ou qualquer tipo de reembolso.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:

Art. 29 - A desistência da estadia na chegada, após a entrada no Naim Hotel ou também a saída antecipada, POR QUALQUER MOTIVO, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

POLÍTICA DE TRANSFERÊNCIA DE DATAS:

Art. 30 - Havendo necessidade de alteração na data de hospedagem, é imprescindível que o pedido ocorra por escrito, no prazo de até 7 (sete) dias, contados da data da efetivação da reserva.

§ 1º: Observado o supracitado prazo, o hotel, de acordo com sua disponibilidade, indicará 3 datas para que o hóspede escolha em qual delas irá se hospedar no Naim Hotel.

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